Герман Греф отвечал на вопросы сотрудников Сбербанка. В Сбербанке прошла ежегодная прямая линия в формате видеоконференции с сотрудниками банка. Ее проводил председатель правления Герман Греф, и шла она более четырех часов.

На официальном сайте сообщается, что задавать вопросы, следить за трансляцией и оставлять комментарии в чате можно было с помощью мобильного приложения, созданного специально для прямой линии. Также появился новый механизм обратной связи — онлайн-голосование в интернете, и председатель отвечал на вопросы, которые поддержали максимальным числом голосов сотрудники банка.

По словам Германа Грефа, одной из ключевых целей Сбербанка является смена вертикальной корпоративной культуры на горизонтальную, которая основана на эмоциональном интеллекте и эмпатии.