На официальном сайте компанией «Аэрофлот» размещена информация для пассажиров об отмене нескольких рейсов. Из-за неблагоприятного прогноза  погоды на 28 января отменен рейс  самолета SU1238 из Шереметьево в Уфу, а на 29 января рейс SU1235 из Уфы в Шереметьево. Пассажиры данных рейсов  будут перевезены последующими рейсами.

Гражданам об изменениях расписания сообщается через колл-центр авиаперевозчика. Также уточняющая информация доступна  по телефонам: (495) 223-55-55 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный) и в офисах продаж авиакомпании.