Народный фронт второй раз стал частью большой объединённой редакции программы «Итоги года с Владимиром Путиным». О том, как будет построена эта работа, рассказали руководители движения на пресс-конференции в пятницу.

В этом году в качестве операторов будут привлечены ветераны СВО, получившие травмы, связанные с потерей зрения и слуха. «Рабочие места для ветеранов в кол-центре оборудованы с учетом особенностей людей с ограниченными возможностями здоровья», — рассказал руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов.

Пока, пояснил он, инициатива запущена в пилотном режиме. «Надеемся, в следующем году существенно расширить их участие, возможно даже организуем отдельный кол-центр», — добавил глава Исполкома ОНФ. Он также рассказал, что обучение прошли пятеро ветеранов, они готовы к работе. «Для них работа на «прямой линии» — это способ доказать, что даже при таких тяжелых ранениях возможно реализовывать свои способности и продолжать решать важные государственные задачи», — отметил Кузнецов.

Другим новшеством этого года стало использование искусственного интеллекта. Инициатором этого нововведения стал Народный фронт, идею поддержал «Сбер» и теперь нейросеть «ГигаЧат» поможет объединенной редакции телефонистов обрабатывать и анализировать запросы граждан.

В редакторскую группу вошли наиболее опытные руководители и представители региональных отделений Народного фронта. Это эксперты-практики, которые не понаслышке знают, что волнует людей в регионах, как порой сложно, но интересно бывает решать задачи на территориях.

Операторами в колл-центре, кроме ветеранов СВО, будут работать волонтеры Народного фронта, среди которых студенты факультетов журналистики из новых территорий. Некоторые из них уже опытные, примут участие в «прямой линии» второй раз, остальные, как новички, прошли специальное обучение.

Напомним, «прямая линия» Владимира Путина пройдет 19 декабря и, как в прошлом году, будет совмещена с итоговой пресс-конференцией. Об этом рассказал сегодня пресс-секретарь российского лидера Дмитрий Песков. По его словам, сбор обращений начнется в ночь с 7 на 8 декабря. Вопросы можно будет отправить бесплатно по смс или позвонить по телефону, через приложение программы «Москва — Путину» или через соцсети «Вконтакте» и «Одноклассники».